Si hay una cosa que le gusta a los compradores de Amazon es la posibilidad de conseguir casi todo lo que necesitan sin salir de la plataforma. En un mismo lugar encuentran cosméticos, productos para el hogar, juguetes, herramientas, artículos de oficina y muchas cosas más repartidas en sus secciones. ¿Qué arrojan los datos sobre las compras de los españoles en el marketplace de Amazon?
La primera valoración sobre el marketplace de Amazon es la cantidad de españoles que gastan habitualmente su dinero en la plataforma. Recordamos que, además del aliciente de poder comprar casi todo en su web, dispone de otros servicios realmente interesantes incluidos en su programa Prime. En este ofrecen, por un precio muy competitivo, envíos rápidos, vídeos en streaming, canales en vivo, libros, música, juegos, almacenamiento de fotografías…, una oferta prácticamente imbatible.
Remazing, uno de los principales proveedores europeos de soluciones de software para Amazon, ha elaborado el informe Amazon Shopper Report 2022. Este muestra información sobre los hábitos de compra de los españoles. Para realizarlo se encuestó a 1000 participantes de entre 16 y 65 años que realizan o han realizado alguna compra por internet.
Los datos del informe Amazon Shopper Report 2022 muestran que el 100 % de los compradores por internet entrevistados ha hecho al menos una compra en Amazon. De estos, es llamativo que un 78 % hace compras en el marketplace con relativa frecuencia, al menos una por mes. No queda ninguna duda de que es una de las plataformas más utilizadas para comprar en la red.
Otro dato analizado por Remazing es la frecuencia de uso. El 64 % de los españoles analizados dice comprar casi todo por medio de Amazon. Es decir, acuden directamente al marketplace para obtener sus productos online. Si lo tienen, directamente lo compran, dejando poco margen a la competencia de otras plataformas similares.
También se sabe el gasto medio de los españoles al comprar en Amazon. Según el informe Amazon Shopper Report 2022, un 80 % de los compradores más habituales invierte habitualmente 100 euros mensuales en compras de todo tipo.
Hay algunos productos que destacan en Amazon por ser los preferidos de los compradores. Es cierto que la tienda tiene casi todo lo que se busca habitualmente en internet, pero ¿qué buscan principalmente los usuarios según la encuesta de Remazing?
El 53 % de los compradores del marketplace acude en busca de productos de electrónica, como móviles, portátiles, juegos, videoconsolas o accesorios. El 44 % trata de encontrar artículos para el hogar de todo tipo, desde decoración hasta limpieza, pasando por ropa de cama. Un 36 % compra libros en formato de papel y juguetes para los más pequeños de la casa. El 12 % quiere productos de salud, bien sean farmacéuticos o dietéticos. Y un 6 % se ha acostumbrado a recibir su cesta del supermercado por Amazon en casa.
La buena gestión de Amazon, así como su oferta y una potente estrategia de marketing digital la convierten en el marketplace más utilizado en España. Según el informe, que tenga una oferta tan amplia hace que sea una referencia para las compras por internet.
Un 59 % de las personas encuestadas acude en primer lugar a la plataforma para realizar búsquedas por marca. Un 40 % de los que entran a la tienda online lo hace porque desea comparar precios, sabiendo que en Amazon son realmente competitivos, especialmente en las campañas del Amazon Prime Day, Black Friday o Navidad. Y un 24 % acude para conocer el producto mucho mejor, leyendo características y reseñas de la comunidad, sobre todo en productos que son tendencia.
Pero, como decíamos al principio, no solo pueden hacer todo esto. Los usuarios están encantados con la posibilidad de leer un libro en la aplicación Kindle, escuchar música, ver series o películas, jugar a juegos en línea… Es una oferta muy grande y jugosa por un precio que por separado se dispararía. Además, dependiendo del artículo que se compre y la ubicación geográfica, se recibirá en casa en un periodo de horas o un día, incluyendo los fines de semana.
Y no hay que olvidar que Amazon es un negocio digital con una garantía excepcional. No importa qué producto sea el que se adquiera. Si al recibirlo no es del agrado del comprador, si tiene algún desperfecto o si se ha equivocado al pedirlo, tan solo ha de solicitar la recogida y se procederá a la devolución del dinero. Por supuesto, todo ello sujeto a unas condiciones razonables.
En Webimpacto disponemos de un equipo de expertos en marketplaces que te ayudará a planificar las estrategias adecuadas para lograr tus objetivos de venta en este canal. El marketplace de Amazon es el mejor ejemplo de lo importantes que son este tipo de plataformas en el mercado. Juntos podemos expandir tu negocio y afrontar con éxito la gestión de este canal. No esperes más y ¡contacta con nosotros!
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