¿Cómo conseguir más clientes en tu Tienda Prestashop?

En la entrada Errores que no debes cometer al crear tu Tienda Prestashop te comentábamos qué no debes hacer cuando comienzas tu negocio de e-commerce para obtener el mayor rendimiento de tu tienda online.

Ahora vamos a explicarte qué debes tener en cuenta cuando ya tienes tu tienda Prestashop funcionando para seguir aumentando dicho rendimiento y sacar mayor partido de tu negocio en la red.

Tu objetivo principal es obtener ventas y para ello necesitas llegar a usuarios que estén interesados en tus productos y que éstos te elijan a ti y no a tu competencia. Para lograrlo, lo más importante es ser honesto con tu público y no dar información escasa o engañosa. Desde Webimpacto te damos los siguientes consejos para no cometer este gran error:

Descripción detallada de los productos: Es imprescindible describir los productos correctamente, ya que el cliente quiere saber si es o no lo que está buscando. Para ello, se deben detallar las características de forma clara y evitando que puedan surgir errores en su interpretación.
Incluir fotografías suficientes y de una calidad adecuada: Ya que el e-commerce impide que el cliente pueda probar el producto y tenerlo en sus manos antes de comprarlo, es fundamental proporcionar las imágenes necesarias (desde distintos ángulos y perspectivas) de una calidad aceptable para que el cliente obtenga la máxima información del producto y evitar que le surjan dudas y no realice la compra.
Dejar claro el precio final de los productos desde el principio: El cliente detesta ver un precio y que durante el proceso de compra éste vaya aumentando (debido a que se le suman impuestos, gastos de envío o de gestión). Cuando se produce esta situación, es común que el usuario abandone la compra sin llegar a efectuarla.
Proporcionar un eficaz servicio de atención al cliente: La desatención del cliente es otro típico motivo por el que el usuario no finaliza una compra. Es muy importante estar disponible para solucionar las dudas o problemas que puedan producirse, generando así una mayor confianza para los compradores. Para ello, lo mejor es ofrecer distintas formas de contacto y que el cliente escoja la que le resulte más cómoda.
Facilitar el proceso de compra: El usuario no quiere perder tiempo ni tener complicaciones en la compra. Si esto ocurre, lo más probable es que no se realice la conversión. Para que esto no ocurra, se deben agilizar los procesos de registro, reducir y simplificar los pasos de la compra, y a su vez, explicar de forma clara todo el procedimiento seguido.

Por tanto, si quieres que tu tienda Prestashop funcione adecuadamente, procura ser claro y dar toda la información necesaria a tu público para generar confianza y aumentar tus ventas.

¡Si tienes alguna duda estamos encantados de ayudarte!

Por Ana Bermejo

06 octubre 2014

Prestashop

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