A medida que se estrechan los lazos del mundo del eCommerce con el poder de las ventas en redes sociales –específicamente en plataformas visuales como Instagram–, las marcas online buscan nuevas vías para convertir su interacción social en ventas. Algo que no podemos pasar por alto en este proceso es el foco en el contenido visual y su habilidad para atraer clientes online –o para ahuyentarlos, en ausencia de este contenido.
Mientras que la parte visual siempre ha sido clave en el marketing, la demanda de imágenes atractivas continúa al alza, pues los consumidores online están expuestos constantemente a contenido nuevo cada día. Cuando las marcas consiguen a dominar esta tendencia del marketing visual, se ven sorprendidas por una avalancha de beneficios que bien valen el esfuerzo.
Además de un incremento en las conversiones y en la interacción, una tienda visual puede proporcionar a tu marca mejores ventas con un valor mayor en la compra y menos devoluciones. Y el proceso es simple, con tu tienda online Prestashop.
¿Cómo puedes convertir tu tienda online en una tienda visual? Especialmente cuando tu marca ya emplea tiempo, dinero y recursos en crear contenido.
Aquí va una pista: mientras que tú trabajas en crear imágenes y vídeos con tus productos, tus clientes están ahí fuera haciendo exactamente lo mismo –y gratis. La única diferencia es que su contenido con tus productos no es escenificado ni comercial. Es contenido de marca auténtico que puedes recopilar y aprovechar en tus esfuerzos de marketing.
Mientras que los catálogos de producto hechos en la empresa van bien para presumir de los productos de tu marca, el contenido de los clientes es simplemente la mejor herramienta para convertir a los visitantes en compradores y transformar así tu tienda online en una tienda visual. Con la congestión de marcas en el mercado vendiendo productos similares, el Contenido Generado por el Usuario (UGC) proporciona las herramientas que necesitas para inspirar a tus clientes a que te elijan a ti.
Piénsalo: tus clientes pasan horas en las redes sociales buscando las últimas tendencias. Este es el tipo de contenido que quiere ver, y los números así lo confirman. Es por esto que el UGC tiene 5 veces más probabilidades de conversión que el contenido profesional corporativo.
Más aún, a medida que extiendes tu presencia en redes sociales dentro de tu tienda online, también estarás extendiendo la interacción que consigue este tipo de contenido, y presumiendo de clientes en el proceso.
Las marcas no pueden escapar del momento decisivo que está viviendo el marketing en redes sociales. El apetito por contenido nuevo y en constante mejora supone mayor tiempo gastado en ponerse al día. El truco está en dominar el fenómeno natural del UGC animando a los clientes a publicar tus productos, y estableciendo un círculo autogenerador de contenido nuevo para tu marca.
Esta económica estrategia mejorará tus recursos mediante el ahorro de dinero en creación de contenido. Y no solo esto, sino que también trae consigo una multitud de beneficios para tu tienda online, incluyendo la confianza del cliente y el aumento de la interacción.
Teniendo en cuenta que el 57% de los consumidores buscan en las redes sociales antes de hacer una compra, este contenido de calidad representa una filosofía de marca que resuena en tus clientes. Usamos las redes sociales para descubrir nuevos productos incluso de manera no consciente, y el UGC es la forma más natural de dominar esta fórmula dentro de tu estrategia de marketing.
Ver a gente real usando tus productos infunde confianza en tu marca que solo puede conseguirse a través de las opiniones de los clientes sobre tus productos, pero con el valor añadido de que el aspecto visual del UGC incrementa la interacción. Además, si lo usas sabiamente, esto puede aplicarse al rendimiento de tu web en conjunto, incrementando así las conversiones en tu tienda online.
¿Cómo usamos este contenido para convertir tu página web en un comercio visual? Empecemos con una colección de contenido.
Usando una plataforma de UGC como Photoslurp, puedes recopilar automáticamente todo el contenido que tus clientes han publicado con tu hashtag, y donde tu marca ha sido etiquetada o mencionada. A partir de ahí, el proceso de gestión comienza a medida que descubres el contenido que más encaja con tu imagen de marca.
Estas imágenes se pueden integrar directamente en tu tienda online, creando un lookbook que muestre los últimos estilismos o las mejores formas de usar tus productos, dependiendo de tu sector.
Desde ahí puedes llevar tu tienda visual más lejos aún, conectando directamente los productos que aparecen en el UGC a una imagen o vídeo específicos, haciendo instantánea la transición entre la búsqueda y la compra.
A medida que vayas conociendo qué tipo de contenido consigue mayor número de conversiones para tu marca, podrás usar estos preceptos en tu beneficio. Esto supone aprender a qué usuarios te debes acercar para crear más contenido, o qué imágenes y vídeos usar en tus próximas campañas de anuncios en redes sociales para conseguir mejores resultados.
Con estas herramientas estarás transformando tu tienda visual en un potente generador de interacción. Pero no tienes por qué quedarte aún. Puedes seguir aprovechándote de este contenido compartiéndolo en tu email marketing o en tu bloc. Y todo esto se puede aplicar en tu tienda online con los módulos de Photoslurp para Prestashop.
Así pues, domina el poder del comercio visual en tu tienda online, y mide después el incremento de interacciones auténticas de tus clientes y las conversiones que le siguen. Pronto verás que este tipo de marketing se verá recompensado con creces en el rendimiento de tu tienda online.
Escrito por Charlie Brook, Content Marketing Associate en Photoslurp, la plataforma líder de Contenido Generado por el Usuario en Europa. Especializada en convertir datos en contenido, trabaja tanto con contenido escrito como con la producción de vídeo. Pueden ponerse en contacto con ella a través del siguiente correo electrónico: [email protected].
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