El valor medio del pedido online sube un 5,3 % en España

La inflación que se está viviendo en todos los sectores del mercado también ha llegado a internet. No nos referimos al precio de tu conexión, sino al de los productos que las tiendas en línea se están viendo obligadas a incrementar. Pero la subida de los precios no es el único indicativo o baremo que hay que considerar. El valor medio del pedido online también ha subido un 5,3 % en España porque se incluyen más productos en el carrito de la compra. Parte de esta tendencia tiene que ver con los importes mínimos que ahora se piden para tener acceso a la entrega gratuita o a un precio reducido en el transporte.

La relación entre el valor medio del pedido online y el transporte

Cada vez hay más empresas que suben el requisito mínimo de dinero o de productos por compra para conseguir el transporte gratis o a un precio reducido. Es decir, le recomiendan al cliente agrupar las adquisiciones que harían en varios días, semanas o meses en un solo pedido. Esta es una de las razones que contribuyen a que el valor medio del pedido online suba. ¿Por qué lo hacen?

Hay dos motivos principales por los que el consumidor online se ve forzado a aumentar los productos que hay que incluir en cada compra: el precio del transporte y la sostenibilidad. Estas son las razones por las que la media de artículos en la cesta de la compra española ha aumentado de 2,3 a 2,4 por transacción.

Precio del transporte. El precio es la primera razón por la que se agrupa un mayor número de artículos por compra. El margen de beneficio de cada venta tiene que ser asumible por la compañía que reparte y también por la marca que comercializa. Una ganancia inferior obligaría a subir el precio de los productos por encima de lo que ya lo está haciendo la inflación.
Sostenibilidad. La sostenibilidad es otra de las razones por las que se hace necesario cambiar algunos hábitos de consumo. No es sostenible para el medioambiente y tampoco para la economía de las empresas que se realicen tantas entregas en los domicilios de artículos de bajo coste, por lo menos no con la inmediatez que se ha hecho hasta ahora.

Las subidas desiguales de la inflación

Queda claro que la inflación y el aumento del número de productos por pedido son las dos razones principales por las que el valor medio de las ventas que se realizan en el entorno de un negocio digital haya subido. Pero hay una curiosidad destacable: los porcentajes en los que se ha incrementado cada sector.

Sector farmacéutico. La subida de este sector roza la hiperinflación, con un 8,5 % respecto al periodo anterior. No solo abarca a los medicamentos o productos sanitarios que se venden en la farmacia o parafarmacia, también a los compuestos con los que se elaboran y a otros artículos asociados.
Electrónica. Los teléfonos móviles, los ordenadores, los televisores y cualquier otro artículo electrónico están experimentando una subida de hasta el 7,8 %.
Textil. En este caso se estima un 2,9 % de aumento. Incluso las tiendas lowcost se ven en la necesidad de dejar atrás los precios que les servían de reclamo.
Calzado. Dentro del sector de la moda, el calzado se lleva un 2,1 % de aumento. El deportivo es cada vez más consumido, siendo uno de los que más evidencian la subida.
Alimentos. Entre las cifras más preocupantes para clientes y comerciantes están las de la elevada inflación y la hiperinflación (subida por encima del 10 %) de algunos alimentos. La leche ha subido un 2,8 %, al igual que las legumbres y las hortalizas. La carne de ave ha llegado al 2,9 %. Los huevos cuestan un 4,5 % más. Los refrescos aumentan al 10 %. La carne ovina llega ya al 15 %. La fruta ha tenido un 13,6 % de incremento. El cereal se dispara por encima del 21 % y sigue su escalada. Y no nos olvidemos del aceite, con un 23,6 % de subida.

Queda clara la importancia de mejorar la estrategia de marketing digital y la logística de los sectores de la venta e-commerce. El ticket aumenta y seguirá haciéndolo por un tiempo, así que hay que adaptarse y poner en práctica diferentes técnicas de marketing y ventas para no perder clientes. Es imprescindible tener una web dinámica que permita comprar sin complicaciones pero también hay que mejorar el canal de atención al cliente, que siempre ha de estar disponible para solventar las dudas de los clientes.

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Por Leyre Cosa

20 julio 2022

eCommerce