Las Llamadas a la Acción o Call to Action en Tiendas Online

El diseño, la calidad de los contenidos, el posicionamiento en buscadores, entre otros, son aspectos muy importantes en una tienda online. Esto lo sabemos. Pero hoy queremos dar un paso más y centrar nuestra atención en unos elementos que tienen un gran peso en la tasa de conversión: las llamadas a la acción o call to action (CTA).

¿Qué son las llamadas a la acción?

El objetivo de casi todos los sitios web es que el usuario realice una acción, en el caso de las tiendas online esta acción es clara: COMPRAR. Las call to action (CTA) son precisamente aquellos recursos que dirigen e indican al usuario qué debe hacer, dónde debe hacer clic para realizar su compra.

¿Cómo deben ser las llamadas a la acción para que sean efectivas?

Partimos de la base de que muchos aspectos dependen del tipo de negocio y del público al que esté dirigido, pero en general, debemos prestar especial atención a algunos detalles que influyen directamente en la efectividad de las llamadas a la acción:

– El tamaño: el botón para ‘comprar’ en una tienda online debe ser lo más grande posible, siempre dentro de unos límites, una coherencia y sin dañar al diseño global

En la imagen puedes ver un ejemplo de una tienda Prestashop de uno de nuestros clientes de Barcelona.

– Los espacios en blanco: evita la aglomeración de elementos. Juega con los espacios entre los elementos y las llamadas a la acción -más amplios o menos amplios- para asociar y acercar o bien para distanciar y separar, según interese.

– Contraste de colores: es importante que los botones de las llamadas a la acción llamen la atención y destaquen del resto de la web. Si el botón es pequeño, debes utilizar un color más llamativo que si el botón es de grandes dimensiones. Puedes probar con diferentes colores para dar por fin con el que mejor funciona con tus clientes.

Colores para Call to Action — Fuente: http://blog.kissmetrics.com/color-psychology/

– Interactividad: el efecto de que el botón ‘cambia’ cuando pasamos el ratón por encima ayuda a llamar la atención y a que se perciba como lo que es, un botón. Se puede hacer con cambio de color, tonalidad o con un efecto 3D.

– El texto o mensaje: claridad, sencillez y brevedad. Incluso crear cierta sensación de urgencia para impulsar a la acción con palabras como ‘ya’o ‘ahora’, por ejemplo

– Colocación del botón: la posición del CTA no sigue una regla específica, ya que depende de varias cosas. Un aspecto importante en cuanto a la efectividad es que no sea necesario hacer scroll para ver el botón, sino que esté visible sin necesidad de tener que desplazarse en la página.

Si quieres, puedes echar un vistazo a algunas de las tiendas Prestashop que hemos desarrollado desde Webimpacto para nuestros clientes en el portfolio, para ver con ejemplos reales todo lo que os hemos contado sobre los call to action. Y si tú también quieres tener la mejor tienda Prestashop… estaremos encantados de atenderte.

Por Elena Vallés

11 marzo 2014

Testimonios