Los marketplace se están convirtiendo en el canal con el crecimiento más grande y rápido a nivel mundial. Además, no se espera que la tendencia se detenga, de hecho, seguirá creciendo en los próximos años. Se cree que, para 2027, dos tercios de las ventas online se realizarán utilizando este medio. ¿Cómo se espera este desarrollo?

El marketplace será el medio de venta online más utilizado

En pocos años, para el año 2027, el marketplace se llevará el 59 % de las ventas. Es decir, casi dos tercios de las ventas que se realicen por internet serán utilizando este modelo de venta tan conocido y empleado por empresas y usuarios particulares. ¿Qué ofrecen estos modelos de venta?

Un marketplace es una plataforma en línea compuesta por otras tiendas que venden en ella sus productos. Para los compradores, un negocio digital de este tipo tiene que ofrecer una serie de ventajas que permitan una valoración positiva. Estas son algunas de las estrategias en marketing digital que aplican para lograr el éxito: 

Multiproducto

Una de las claves es que el marketplace tenga una amplia variedad de productos. A los compradores les encanta que en un solo espacio encuentren todo lo que necesitan. Por ejemplo, si van a enfrentarse a una pequeña reforma, les gusta encontrar las herramientas, los herrajes, los artículos de decoración, los aparatos eléctricos, los pegamentos y todo en una sola tienda. 

Precio

El precio es otra de las claves. Pagar poco siempre es un reclamo y no solo para los clientes particulares, también para otras empresas. Dependiendo de la prisa que tenga el comprador, es muy probable que esté dispuesto a esperar a cambio de un artículo que le saldrá a precio de fábrica o, al menos, más económico que comprado en una tienda física o una gran superficie. 

Calidad

La calidad es poco importante en algunos productos, pero básica en otros. Algunos marketplace se han especializado en los productos de buena calidad y los usuarios lo saben. Ellos están dispuestos a pagar lo que haga falta, pero a cambio saben que no se tendrán que preocupar por las averías, las roturas, el desgaste o la apariencia. 

Garantías

Algunos de los marketplace se han tenido que adaptar a las peticiones de los clientes de contar con garantías. Una mala experiencia y nunca más volverán a comprar en la tienda. Quieren sentirse protegidos y que, si algo realmente está defectuoso, la devolución o reposición sea sencilla. Lo mismo piden si no reciben el pedido a tiempo o tan siquiera les llega. 

Reconocimiento

El reconocimiento es importante. Todos los grandes marketplace ofrecen ventajas especiales al principio, para atraer a los clientes. Después, cuando muchos compradores han obtenido productos y dejan sus opiniones positivas, llega el tan deseado reconocimiento. Este es básico para la captación y fidelización de público. 

Marcas conocidas

Trabajar con marcas conocidas es otro de los puntos fuertes de algunos marketplace. Algunos ofrecen en un mismo espacio varias marcas y modelos, como en una tienda física, pero con mayor variedad y, en la mayoría de los casos, más económicos. 

Condiciones especiales 

Las condiciones especiales resultan de lo más atrayente para los compradores. Sean profesionales o particulares, agradecen el precio especial por volumen o tener incluidos todos los envíos en una tarifa plana de pago anual.

Aplicación móvil

No puede faltar la aplicación móvil en ningún marketplace. La mayoría de las compras en línea se realizan desde el smartphone. Sin esta opción, el negocio no puede prosperar. Además, tiene que estar disponible para iOS y para Android. 

El futuro de los marketplace

Los marketplace más grandes del mundo son Amazon, Alibaba (AliExpress), Pinduoduo y JD.com. Se espera que entre los cuatro alcancen en el futuro unas ventas de 4,3 billones de dólares; en la actualidad suman unas ventas de 2,5 billones de dólares. De estas destaca Alibaba, que seguirá siendo el líder mundial en ventas para 2027. Alcanzará un GMV de 1,5 billones de dólares. Seguido de este estará Amazon, que tendrá el segundo puesto con 1,2 billones de dólares en ventas netas.

Pero no son los únicos marketplace. Tal vez no ofrecen una variedad tan amplia como la de estas tiendas y se centran en otros productos más concretos, pero también son conocidos en algunos países y tienen un público amplio. Entre estos estarían eBay, Walmart, Rakuten o Etsy, entre otros. 

Con estas perspectivas, todos aquellos que posean un negocio e-commerce deben plantearse la posibilidad de tener su tienda integrada en uno de estos marketplace. 

Esta estrategia de marketing digital te ayudará a mejorar las ventas, así que no desaproveches la oportunidad. Pero claro, con tantas tiendas dedicadas a la venta en línea es posible que te preguntes cómo destacar en este mercado. 

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